Будьте впевнені – робити роботу, яку доведеться постійно переробляти – не в наших інтересах. У наших правилах – ретельно планувати свої дії ще до початку лікування, і якщо ми бачимо, що ситуація ненадійна – наполягатимемо на правильному виді лікування. Ми аргументуватимемо запропонований план лікування за допомогою рентгенів, точних розрахунків, конкретних цифр і нашого досвіду.
ПОЛОЖЕННЯ ПРО НАДАННЯ ГАРАНТІЙ У СТОМАТОЛОГІЧНІЙ КЛІНІЦІ«Skydent» м. Вінниця
Гарантійний термін – це період безкоштовного усунення лікарем (клінікою) основних недоліків, безкоштовної переробки або заміни роботи, повторного лікування пацієнта у разі виявлення непереборних недоліків, що виникли після лікування не з вини пацієнта (пломба випала, протез зламався і т.п.).
Які обставини враховує лікар, визначаючи гарантію.
У разі встановлення кожному пацієнту на кожну виконану роботу прогнозованих гарантій лікар враховує та обов’язково роз’яснює обставини, що обмежують гарантії (якщо такі виявлені):
1. стан загального здоров’я та вік пацієнта;
2. обсяг виконаного рекомендованого плану лікування;
3. клінічна ситуація в порожнині рота ( наявні порушення, особливості прикусу, склад слини, підвищена стирання зубів та ін);
4. складність цього випадку лікування;
5. переваги та недоліки використовуваних технологій і матеріалів, а також обраних варіантів лікування;
6. особливості професійної діяльності пацієнта, які можуть негативно позначатися на результати лікування.
За яких умов лікар (клініка) виконуватиме встановлені гарантії.Якщо в період дії гарантій у пацієнта не виникнуть (не виявляться) захворювання внутрішніх органів, а також зміни фізіологічного стану організму (внаслідок вагітності,прийому лікарських препаратів, шкідливих зовнішніх впливів), які здатні негативновплинути на досягнуті результати стоматологічного лікування;
1. якщо пацієнт дотримуватиметься гігієни порожнини рота та інші вказівки стоматолога;
2. якщо пацієнт відвідуватиме огляди з частотою, рекомендованою стоматологом;
3. якщо виявлені недоліки нашої роботи виправлятимуться в нашій клініці;
4. якщо не не відбудуться форс-мажорні обставини, здатні вплинути на результати лікування.
На окремі види стоматологічних робіт (послуг) зважаючи на їх специфіку встановити гарантійні терміни не є можливим:
1. обробка та пломбування кореневих каналів;
2. професійне гігієнічне чищення порожнини рота;
3. тимчасова пломба;
4. деякі види ортодонтичного лікування;
5. хірургічні операції (резекція верхівки кореня, видалення зуба, постановка зубного імплантату та ін);
6. лікування запалення ясен та оточуючих зуб тканин;
7. відбілювання зубів.
У випадках, коли через специфіку стоматологічної роботи (послуги) неможливо визначити гарантійні терміни, лікар нашої клініки встановлюють та обов’язково роз’яснюють пацієнту відсоток успішності лікування у кожному конкретному випадку.Таким чином, клініка встановлює прогнозовані гарантії або у вигляді термінів або у вигляді відсотка ймовірності успішності лікування.
Гарантії визначаються:
1. на кожну конкретну виконану роботу;
2. з урахуванням конкретних обставин, які лікар називає пацієнтові;
3. за погодженням з пацієнтом до та після лікування.Які середні гарантійні зобов’язання надаються у клініці «Skydent»Вінниця.
Для того, щоб пацієнти мали уявлення про гарантії, які зазвичай встановлюють лікарі нашої клініки, ми визначили:
1. середні гарантійні терміни лікування, де можуть бути встановлені (див.Додаток 1);2. середні гарантійні умови (див. Додаток 2).
Увага! У Вашому конкретному випадку (за виявлених обставин лікування)прогнозовані гарантійні показники можуть бути більшими або меншими за середні.Лікар аргументує, що і чому він може чи не може гарантувати у Вашому випадку. Термін служби для всіх видів лікування та протезування перевищує гарантійний термін у 2 – 3 рази.
Середні гарантійні терміни, що діють у стоматологічній клініці «Skydent»Вінниця.Терапевтична стоматологія (постановка пломб, естетична реставрація).
1. Пломба з композиційного світлозатверджуваного матеріалу:карієс на жувальній поверхні зубів – 2 роки карієс на контактній (бічній) поверхні зубів – 1 ріккарієс на контактній поверхні передніх зубів (різців та іклів)- 1.5 роки карієс на контактній поверхні передніх зубів з руйнуванням кута коронки, карієс в придесневій зоні-1 рік реставрація всіх груп зубів (пряме винування) – 1 рік.
2. Пломба зі склоіономерного цементу (СІЦ):карієс на жувальній поверхні зубів – 0.5 роки карієс на контактній (бічній) поверхні зубо- 0.5 рокукарієс на контактній поверхні передніх зубів (різців та іклів)- 0.5 роки карієс на контактній поверхні передніх зубів з руйнуванням кута коронки-1 міс.к
Ортопедична стоматологія
1. Незнімне протезування:
металокерамічна коронка – 2 роки
без металова керамічна коронка-2 роки
металева цільнолита коронка – 3 роки
металева штампована коронка – 1 рік
лита металева культева вкладка – 2 роки
керамічний вінір-1.5 року
металопластмасова коронка (тимчасова) – 1 рік
пластмасова коронка (тимчасова) – 1 міс.
2. Знімне протезування:
бюгельний протез – 2 роки
еластичний знімний протез-1.5 року
пластинковий знімний протез з армуванням – 1.5 роки
пластинковий протез-0.5 року
Гарантійні умови стоматологічної клініки Skydent:
1. обов’язковий профілактичний огляд кожні 6 місяців, визначення індексу гігієни;
2. виконання рекомендацій лікаря щодо догляду за порожниною рота та зубними протезами;
3. обов’язкове професійне чищення зубів за наявності медичних показань (учас профілактичного огляду);
4. у разі невиконання вищеописаних умов гарантійний строк, згідно із законодавством України (закон України щодо захисту прав споживачів стаття 13 пункт 4), становить 6 місяців (з моменту надання допомоги чи останнього профілактичного огляду).
Адміністрація стоматологічної клініки “Skydent”.
